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Preguntas frecuentes

  • Illes balears
  • Estado del tiempo

En IBACAR... sin sorpresas desagradables.

¿Puedo escoger el modelo del vehículo?

Puede escoger la categoría de vehículo que le garantiza unas determinadas características (p.e. Económico 5 plazas, 3 puertas) pero en cada categoría hay varios modelos y NO es posible garantizar que recibirá un modelo determinado. Si en el momento de la entrega tenemos el modelo que desea, gustosamente se lo entregaremos. Si la categoría que solicita no está disponible, entonces se le entregará una categoría superior sin cargo adicional. Tampoco podemos garantizarle un tipo de combustible determinado (gasolina o diesel) ni color. Modelo, tipo de combustible y color dependerán de los vehículos que tengamos disponibles en nuestra oficina en el momento de la entrega.

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¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer la reserva?

SI. Usted sólo podrá hacer una reserva si proporciona los detalles de su tarjeta de crédito, aunque Ibacar NO USARÁ la tarjeta en ningún caso, excepto para cobrar gastos de cancelación indebida. Se aceptan todas las tarjetas de crédito excepto American Express.

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¿Qué edad debo tener para alquilar un coche?

Mínimo dos años de Carnet. Edad mínima 21 años. Suplemento "Conductor Joven" entre 21 y 25 años de 8 € / día. Sólo se pueden alquilar "Grupo A" . No se puede aplicar el todo riesgo y el importe de la franquicia será bloqueado en su tarjeta.

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¿Quién puede conducir el vehículo?

Sólo las personas que aparecen en el contrato de alquiler como conductor principal o adicional

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¿Puedo llevarme el vehículo fuera de la Isla donde lo he alquilado?

No, no está permitido trasladar los vehículos, ni siquiera entre las Islas, además de no estar cubierto por el seguro.

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¿Puedo reducir la franquicia a 0 €?

SI, es posible. Al hacer su reserva, usted tiene la opción de contratar el seguro CDW con el que elimina la franquicia. Sólo válido para mayores de 25 años.

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¿Por qué debo llevar la tarjeta de crédito?

Desafortunadamente, los fraudes con tarjetas son frecuentes. Esta medida, llevar la tarjeta especificada en la reserva para los costes suplementarios, nos permite evitar el fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.

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¿Qué ocurre si mi vuelo llega tarde por la noche o si llega retrasado?

Si nos indica su número de vuelo de llegada no tiene que preocuparse por nada, le estaremos esperando en la Terminal de Llegadas del aeropuerto. Entre las 22h y las 08h, hay un cargo por servicio nocturno para entregas y devoluciones.

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¿Puedo ver los precios antes de hacer la reserva?

Una vez introducidos el lugar y fechas donde desea alquilar su vehículo en el Panel de Reservas podrá confirmar disponibilidad y precio de forma inmediata sin ningún compromiso. Y, si está de acuerdo con esos precios puede continuar con la reserva.

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Política de COMBUSTIBLE

En función del área el cliente podrá elegir entre lleno/lleno y/o 1/4 lleno, que debe ser pagado por el cliente de acuerdo con la tabla siguiente ... Gr A - B 18 €, Gr C - C1: 19 €, Gr D 21 €, Gr E, F, G , H, I, J, K 27 €, Gr L, M, N, P, Q, R 29 €. El vehículo será devuelto por el cliente como VACÍO como sea posible. Las tarifas pueden cambiar sin previo aviso, dependiendo de los aumentos / disminuciones en los precios del combustible.

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¿Qué documentos necesito en el momento de recibir el coche?

Por favor tenga a la mano pasaporte o DNI, su licencia de conducir y su tarjeta de crédito. Si hay conductores adicionales, deberán llevar pasaporte o DNI y su licencia de conducir.

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¿Cómo cancelo una reserva?

Simplemente llamando al teléfono +34 971 261 175 o enviando un mail a reservas@ibacar.com . Recuerde indicarnos su número de localizador y su deseo de anular la reserva.

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¿Puedo devolver el coche en un lugar distinto al de la entrega?

Sí. El coste de este servicio (ONE WAY) es de 35 euros. Para alquileres superiores a 5 días es gratuito.

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¿Puedo CANCELAR mi reserva? ¿ Hay penalización por cancelar?

Las cancelaciones sin penalización deberán efectuarse con una antelación mínima de 96 horas respecto del inicio del arriendo que se entenderá a las 08.00 h del primer día. En caso contrario se aplicará lo siguiente: - Entre 96 h y 72 h se pagará el 25% del precio total acordado. - Entre 72 h y 48 h se pagará el 50% del precio total acordado. - Entre 48 h y 24 h se pagará el 75% del precio total acordado. - Menos de 24 h se pagará el 100% del precio total acordado.

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¿Se puede contratar algún seguro adicional que cubra los supuestos excluidos?

Si lo desea, puede contratar alguno de nuestros seguros OPCIONALES. Puede contratarlos en el momento de la recogida del vehículo.

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¿Entregan los Vehículos directamente en el Aeropuerto?

SI. Entregamos el vehículo en el aeropuerto, frente a la terminal de llegadas, en el meeting point de la 4ª planta del aparcamiento del aeropuerto.

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¿Puedo recoger / devolver mi vehículo en el Hotel, Villa o casa particular donde me hospedo? ¿Tiene algún coste?

SI, le entregamos su vehículo donde usted nos indique. Le rogamos nos indique correctamente la dirección completa del lugar de entrega/devolución.


No tiene ningún coste.

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¿Esta el seguro obligatorio de automóvil incluido en el precio?

Sí, el seguro obligatorio de vehículos por daños a terceros siempre está incluido en el precio, sin costo adicional.

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Entrega y Devolución en AEROPUERTO

Para RECOGER su VEHÍCULO en el Aeropuerto...


Palma de Mallorca, por favor, saliendo de la terminal de llegadas diríjase al edificio del Parking. Una vez allí, tome el ascensor hasta el 4º piso y siga la indicación “Meeting Point” donde encontrará a nuestros Agentes IBACAR.


Aeropuerto de IBIZA, por favor, saliendo de la terminal de llegadas diríjase al Parking situado justo enfrente. Una vez allí, encontrará a nuestros Agentes IBACAR en el Meeting Point del Parking nº P3.


Aeropuerto de Menorca, una vez haya usted recogido su equipaje, nuestros Agentes IBACAR en la isla, le recibirán en el Meeting Point frente a la salida de la terminal. El Shuttle Express le llevará a las oficinas centrales (a sólo 3 minutos) para recoger su vehículo con total comodidad, sin que tenga que esperar. 


En caso imprevistos, le rogamos contacte con nosotros al 971.261.175 e intentaremos ayudarle lo más rápido posible.


Bajo petición expresa del cliente, tanto en la entrega como en la devolución, Agentes IBACAR autorizados, efectuarán una peritación del vehículo y facilitarán una copia la misma al cliente.

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